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時政講義
「千萬」愛臺灣
日期:105-04-26    


 

 104年,來臺旅客破千萬,讓臺灣躋身於千萬觀光大國之列,這不是一個終點,而是另一起點的開始。臺灣觀光市場前景看好,值得期待!



104年12月20日上午5點零8分,34歲來自美國加州的克里斯多福(Manuele Christopher)人生裡第一次來到臺灣,也意外地成為臺灣觀光史上首位千萬來臺旅客,在桃園國際機場入境大廳裡,受到大家熱烈的歡迎,並接受馬英九總統頒贈的「大好峰光」琉璃獎座。對他來說,這天無疑將會令他永生難忘,而對臺灣來說,更是我們實現躋身千萬觀光大國願景的一天,一個值得紀念的日子。

104年12月20日上午5點零8分,來自美國加州的Christopher Manuele(前排右二)成為臺灣觀光史上首位第1,000萬名旅客,臺灣從此躋身千萬觀光大國之列!(圖/交通部觀光局提供)
104年12月20日上午5點零8分,來自美國加州的Christopher Manuele(前排右二)成為臺灣觀光史上首位第1,000萬名旅客,臺灣從此躋身千萬觀光大國之列!(圖/交通部觀光局提供)

兩封來自大陸旅客的感謝信說起……
臺灣旅遊的一張名片
初到臺灣,哪裡對我們都是陌生的,但也都具有吸引力,我們像一群無頭蒼蠅喜歡亂撞,但導遊Steven總會適時跑到我們前頭,拉住我們,就怕我們發生危險。顯然,導遊的職責已經內化為他一種行動力,只有將所有遊客盡收眼底,才會安心。他,沒有閱人無數後的世故,沒有日復一日工作的應付,更沒有拈輕怕重後的矯情。無疑,他成為了臺灣的一扇窗,透過他,讓我們看到了臺灣無比美麗的風景。

城市角落裡的熱忱好客
走訪臺北的城市角落,親身體驗到這兒的熱忱好客!問路,他們很熱心幫你指路,告訴你很多。他們很自豪介紹他們的美麗景點和美好事物,推崇小吃,逛夜市購物,即使你不買東西,還會真誠地跟你道謝,感覺好舒服!去洗手間,清潔的阿姨會熱情打招呼,說「歡迎光臨」,服務員小妹滿面笑容斟茶加水,大方得體,謝謝一直掛嘴邊!讓我不禁要問,你們怎麼做得這麼好?

臺灣在國際間的吸引力是多面向的,例如有故官、有美食、到處都有WiFi,連騎自行車也世界知名,近年來臺灣的生活life style也已成為吸引國際旅客的魅力之一,再加上民眾親和熱情的美德,更是讓遊客流連重遊的重要因素,也促使來臺旅客逐歩登高,從民國96年的371萬人次,自98年起連續7年,年年破百萬門檻,並於104年底一舉突破千萬人次,整體滿意度更達96%以上,觀光外匯收入也從97年1,871億元成長至104年4,450億元,成為全球觀光外匯入第24名。

完善觀光環境,貼心款待您!

花蓮縣玉里鎮客城鐵橋波斯菊花海美景。(圖/交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處提供)
花蓮縣玉里鎮客城鐵橋波斯菊花海美景。(圖/交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處提供)


當機場、高鐵、捷運上越來越多金髮碧眼的西方人面孔、越來越多說著日語、韓語、粵語的背包客,隨著來臺旅客的成長,觀光收入占國家總體GDP的比例也逐漸提高,觀光產業也成為國家重要的策略關鍵產業。政府於98年提出「觀光拔尖領航方案(98-103年)」,挹注300億元觀光發展基金,針對臺灣旅遊優勢元素重點發展,從遊憩設施建設、產品包裝及行銷策略全面提升競爭力。

旅宿起飛 優質再造
98年及101年分別啟動星級旅館評鑑及好客民宿遴選制度,至104年止,已分別有604家星級旅館及624家好客民宿通過評鑑。看好臺灣觀光榮景,國內旅館投資97年到105年累計預估達3,544億元;國際連鎖旅館品牌進駐臺灣,從97年的11個提高到104年的20個,如歐系Novotel(臺北諾富特華航桃園機場飯店)、美系Le Meridien(臺北寒舍艾美酒店)、W Hotel、Crown Plaza(高雄義大皇冠假日飯店)、Marriot(萬豪酒店)、日系Okura(日月行館)、加賀屋等。 

    特色活動,讓你好好玩
為讓觀光景點風華再現,交通部自97年至104年執行重要觀光景點建設的中程計畫,打造具有國際觀光吸引力的特色景點,使國家風景區到訪遊客成長88%,觀光消費成長40%。如「東北角舊草嶺隧道」獲世界觀光旅遊協會(WTTC)明日旅業大獎旅遊目的地第2名;「日月潭自行車道」獲CNN(生活旅遊網站CNNGO)評選為全球十大最美自行車道。另自102年起推動的「臺灣觀光年曆」,讓特色活動走出臺灣、邁向國際,其中的「2015台灣燈會」國際媒體譽為「沒有雲霄飛車的迪士尼樂園」。還有辦理4年的「臺灣自行車節」系列活動之一的自行車登山王(KOM),則分獲澳洲SBS電臺列為全球前6大自行車越嶺騎乘路線,法國銷量最大的自行車雜誌《Le Cycle》列為與歐洲阿爾卑斯山同等級的經典活動。

「2015臺灣燈會」被國際媒體譽為「沒有雲霄飛車的迪士尼樂園」。(圖/交通部觀光局提供)
「2015臺灣燈會」被國際媒體譽為「沒有雲霄飛車的迪士尼樂園」。(圖/交通部觀光局提供)

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     遊來遊去,怎麼走都行
常年旅居國外的林小姐上次回臺已是多年前的事了,這次回來特地想要到九份舊地重遊,一走出瑞芳車站就看到了「台灣好行」的海報,去遊客中心問才知道黃金福隆線除了可以去九份外,還可以到鼻頭、龍洞、澳底、福隆等8個站點,以前除非自己開車,要去這些地方非常不方便,現在只要買張票就可以享受專車般的接送,一路上她發現九份現今的繁華已不復記憶中的山中小鎮,但旅遊品質的提升,一點也不輸美加地區,一臺巴士可能沒有什麼,但對多年不曾回家的人來說,「台灣好行」讓林小姐這次去了很多可能這輩子都沒有機會去的地方,沒有什麼可以比看見家鄉的美更令人感動的了!

觀光局自99年推動「臺灣好行」景點接駁旅遊服務,服務路線幾乎涵蓋臺灣本島及離島最美風景點,並整合當地產業推出80多種特色套票,成為自由行旅客旅深度體驗悠遊臺灣之美的交通首選。另提供「臺灣觀巴」讓旅客可享受低成行人數(1至4人)出遊、交通場站及飯店接送,並有中、英、日文導覽解說和旅遊保險等貼心服務,帶領國內外旅客深度體驗悠遊臺灣之美。另外並鼓勵旅行業、旅館業者合力推動無障礙旅遊環境及銀髮族旅遊路線,提供人性化關懷旅遊服務,讓國內旅遊更貼心。

觀光行銷,期待您的光臨
對於臺灣的魅力,國際媒體也紛紛給予讚譽,包括美國網站 Business Insider評定臺灣為【2016年必去新興旅遊景點第6名】,National Geographic Traveler評定為【2015年世界最佳20個旅遊點】,Lonely Planet【2015年全球10大最超值景點】,New York Times 【2014 年必去地點第11名】,CNN【讀者票選美食旅遊地臺灣居冠】,萬事達卡【2015年10大穆斯林旅客首選旅遊地】,Lifestyle9【世界最安全國家第2名】,4Travel【日本人心中最佳單獨海外旅行國家】等,顯示臺灣已是國際觀光客旅遊首選目的地!

東北角風管處率先引進的「沙灘車」,突破以往輪椅所不能前往的區域,體貼行動不便者。(圖/東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處提供)
東北角風管處率先引進的「沙灘車」,突破以往輪椅所不能前往的區域,體貼行動不便者。(圖/東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處提供)



由於觀光市場易受到國際政經情勢與該客源國國內經濟發展等因素影響,所以觀光局秉持「多元開放、全球布局」理念,持續耕耘既有主要目標市場如日本、韓國及美加地區旅客,及積極爭取包括郵輪旅遊、東南亞新興客源、獎勵旅遊等新興市場,使各市場來臺人次持續增長。

根據觀光局統計,105年1-2月來臺人數已達178.6萬人次,成長了13.8%,其中非大陸市場來臺101.4萬人次,成長20.5%,這幾年積極爭取的東南亞地區則成長了23.79%。再者,新加坡伊斯蘭旅遊網站新月評等與萬事達卡所公布的「2016年10大穆斯林旅客首選旅遊地」臺灣排名第7,比2015年名次躍升了3名,肯定臺灣推廣穆斯林市場的努力!

臺灣於104年已成功地迎來千萬觀光客,下一步將著重「量的管控」及「質的提升」,今年更將擴大東南亞新興國家行銷宣傳力道,增加東南亞簡化簽證組團社家數,在接續推動中的「觀光大國行動方案(104到107年)」,將積極朝「優化觀光產業及人才」、「推出特色旅遊景點及產品」、「引導智慧觀光加值應用」、「推廣綠色運輸及關懷旅遊」等努力。準備好(再次)愛上臺灣了嗎?千萬都要愛臺灣!
 

(本文由交通部觀光局提供參考資料,行政院新聞傳播處編輯整理)

 

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