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地方輿情蒐集與處理
ETC扣款查詢慢,造成租車業收費爭議與困擾。
日期:102-12-05    
新聞提要

宜蘭縣小客車租賃公會反映,遠通ETC收費查詢系統,必須扣款48小時後才能查詢明細;客戶還車時,業者無法即時得知客人的過路費,造成收費爭議與困擾,甚至得賠錢貼補,遠通若不改善,將串聯全國租車業者抵制抗議,建議主管機關重視。

處理情形

交通部說明如下:1.為便利租賃業者管理短租車輛使用ETC,本部高公局已責由遠通電收公司建置「短租型服務平台系統」,以便短期租賃車輛申辦使用ETC服務,並指定共用帳戶進行管理,提供完整之eTag繳費服務。2.有關「短租型服務平台系統」概述如下:(1)短租業者提出申請:短租業者檢附公司基本資料表向遠通公司提出申請。(2)短租服務平台之統一帳戶開通:經遠通電收後台人員驗證後,進行短租服務平台開通作業,完成後提供業者一組專屬的帳號密碼與短租統一帳戶,業者可透過銀行匯款或轉帳方式,預儲通行費至此帳戶中,供業者旗下多台租賃車輛共同使用同一預儲帳戶扣款。(3)車輛加入短租平台:租賃車輛需先完成申辦eTag 後,方可加入此短租服務平台。當租車人駕車行經收費區,經日結歸戶後,即會由業者之預儲帳戶中扣抵通行費。(4)客戶租車期間內的通行費資訊查詢:業者需於承辦租車服務同時,登入短租服務平台,輸入其客戶租車資訊,即可於辦理還車時,於該平台上查得客戶還車前1小時之試算通行費資訊,依租車業者與租車人間之約定,業者向租車人收取通行國道之通行費;如辦理還車時,尚有未完成處理之通行交易資料,系統亦會自動化清查比對,將還車時未提供租賃公司之通行資訊,事後再提供予業者以利其後續通知租車人等事宜。(5)短租統一帳戶儲值與扣款紀錄查詢:透過此短租服務平台,可供租賃業者查詢預儲帳戶之儲值與扣款紀錄,方便業者對於短租統一帳戶之管理。(6)遠通電收公司可免費提供租賃業且已正式函文相關公會前述服務相關之教育訓練資料,租賃業可多加利用。

 相關部會:交通部
 反應日期:102-12-05
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