【行政院消費者保護委員會函】
中華民國八十六年七月十四日
台八十六消保法字第○○七九七號
受文者：臺北縣政府
【主旨】
關於 貴府函詢消費爭議申訴案件應由何地之直轄市或縣（市）政
府受理疑義一節，復如說明二，請 查照。
【說明】
一、復 貴府八十六年五月三十日八六北府建五字第一三五五九三號函。
二、本會意見如次：
（一）消費者與企業經營者因商品或服務發生爭議時，依據消費者保護法
（以下簡稱本法）第四十二條及第四十三條第一項規定，得向省（
市）或縣（市）政府消費者服務中心或其分中心申訴，此即所謂消
費爭議申訴案件。
（二）經查各級地方政府係依據省縣自治法及直轄市自治法實施地方自治
，故其相關權限之行使，自應受其行政區域（即轄區）之限制。因
此，為期查證上之便利及提高處理成效，各該地方政府自以處理其
轄區範圍內之消費爭議申訴案件為宜。
（三）本會經參酌訴訟法上關於管轄規定之「以原就被」原則及本法第四
十七條規定意旨後，認為有關消費爭議申訴案件，下列地方政府均
屬有權受理機關：
企業經營者之營業所、事務所（包括總機構及其分支機構）所在地
之省（市）、縣（市）政府。
消費關係發生地（包括消費契約之訂立地、履行地及侵權行為之行
為地、結果地）之省（市）、縣（市）政府。
（四）消費者向任一有權受理機關申訴時，各該機關依法即有受理之義務
，不得拒絕受理，並無所謂優先受理之問題。