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主管法規

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行政規則-行政院辦理中央主管機關消費者保護業務監督考核作業要點

日期:106-03-01

中華民國101年5月4日院臺消保字第1010129662號函發布

中華民國103年3月11日院臺消保字第1030127215號函修正

中華民國105年1月8日院臺消保字第1050150123號函修正

中華民國106年3月1日院臺消保字第1060165122號函修正

一、 行政院(以下簡稱本院)為執行消費者保護法(以下簡稱本法)第四十一條所定對中央主管機關推動消費者保護業務之監督考核,特訂定本要點。

二、 本要點之考核對象,為本法第六條所定中央目的事業主管機關。

三、 本院每二年辦理考核一次。考核期程於每年五月至八月間辦理,必要時得變更或延長之。

四、 考核程序如下:

  • 受考核機關於接獲本院考核通知後,應擬具執行績效書面報告,於規定期間內送達本院。
  • 本院依受考核機關提送之書面報告進行書面考核,並得擇定應受實地考核機關,進行實地考核;完成考核後,召開考核會議確定考核結果。

前項考核結果,得提本院消費者保護會報告。

本院為辦理考核,得邀請相關機關代表或學者專家協助。

五、考核項目及內容如下:

  • 前次考核建議事項之處理成效。
  • 消費者保護方案(含重大消費事項)之執行成效。
  • 指標性業務之執行成效:
    1. 本院指示或決定事項。
    2. 受考核機關督導考核地方政府有關業務之執行成效。
  • 自行選定落實消費者保護特殊事項之執行成效。
  • 考核年度發生重大消費事件之處理及應變措施。

六、考核結果評分標準如下:

  • 前點第一款至第四款考核項目及內容,各款評分總和最高為一百分。
  • 前點第五款考核項目及內容,得於前款評分總和之外加減七分。

考核結果評分達六十分以上者,分列等第為:

  • 特優:九十分以上。
  • 優等:八十分至八十九分。
  • 良等:七十分至七十九分。
  • 普等:六十分至六十九分。

考核結果評分為五十九分以下者,為未達列等標準,不予列等。

本院得視受考核機關當年度之特殊績優事項予以獎勵。

七、考核結果名列良等以上之機關及前點第四項受獎機關,由本院頒發團體獎牌(盃、狀),並函請受考核機關就承辦消費者保護業務人員酌予獎勵。

考核結果連續二次名列普等及未達列等標準之機關,由本院函請受考核機關首長加強督導所屬各機關(單位)積極檢討改進。

未達列等標準之機關,必要時,本院得於考核後次一年度辦理複核作業;複核結果不合格者,該受複核機關應將檢討改進情形提報本院。

八、地方政府一百零四年消費者保護業務之考核,仍由本院為之。

前項考核程序採書面審查,不進行實地考核,其考核期程、考核項目及內容、免受考核資格仍依本要點中華民國一百零六年三月一日修正生效前之規定辦理;考核結果不予評分及列等,由本院將考核結果之書面審查意見送受考核機關參考。

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