行政院長陳建仁今(28)日視察「全民共享普發現金1988客服專線中心」時表示,感謝1988客服專線中心300多位服務同仁發揮專業、耐心及同理心,站在民眾立場溫暖回答問題,同時也感謝財政部、數位發展部及金融監督管理委員會等相關部會、普發現金6千元網站建置廠商、配合提供現金領取服務的銀行及郵局等各界,一同付出心力。當我們團結一致、同心協力為人民服務時,就能讓人民感受到無限溫暖,希望大家一起走出疫情陰霾,邁向疫後新生活,為臺灣更加美好的未來共同努力,讓我們許給現在的自己及後世子孫一個溫暖而堅韌的臺灣。
陳院長致詞時說到,他在前來視察前先查閱了統計數據,目前上網登記人數已近600萬人,顯見在大家共同努力之下,已將上網登記服務做得很好,呼籲尚未完成登記的民眾趕緊上網登記。
陳院長表示,過去3年受到COVID-19疫情、美中貿易衝突及烏俄戰爭等影響,全球經濟、民生皆遭逢巨大衝擊,但臺灣在全民團結合作、配合政府防疫政策之下,防疫成果相當亮眼。昨(27)日他接見捷克眾議長艾達莫娃(Markéta Pekarová Adamová)所率領的訪問團時,艾達莫娃眾議長也提到臺灣在防疫方面是全世界的表率,而他也向艾達莫娃眾議長表示,臺灣不僅防疫有成,在政府與全民共同努力下,防疫期間的經濟成長表現亦相當出色,因此政府能夠與全民共享經濟成果,並運用疫後特別預算,加強臺灣社會與經濟韌性。
陳院長進一步表示,全民普發現金6千元是攸關全民福利的大事,如同剛才財政部國庫署蕭家旗署長所說,以往政府辦理紓困、振興措施的補助對象有一定條件的資格限制,因此申請人數有限,但此次為全民普發現金,要處理2,300多萬人的資料,相當不容易,再加上領取方式又分為直接入帳、登記入帳、偏鄉造冊、ATM領現及郵局領現等多重管道,因此民眾一定會有各式各樣疑問。
陳院長指出,他的夫人最近在上網登記時也向他提到,1988客服專線中心的設立真的非常貼心,除了在民眾有疑問時提供正確訊息外,更重要的是,在程曦資訊集團黃士軍董事長及賴媖美總經理的帶領下,300多位服務同仁亦發揮專業、耐心及同理心,站在民眾的立場溫暖回答問題,展現臺灣人慈悲、善良、樂於助人的特質,他要再次向1988客服專線中心所有同仁表達敬意與感謝。
陳院長進一步表示,1988客服專線中心除了提供電話及文字客服外,還引進智能助理(AI機器人)協助回答各式問題,為民提供貼心服務,顯示臺灣數位科技的應用已發揮到淋漓盡致,成為一個數位化國家,也讓世界各國備感驚豔。對此,陳院長特別感謝財政部、數位發展部及金融監督管理委員會等相關部會的努力與付出,同時也感謝建置普發現金6千元網站的財金資訊股份有限公司、15家配合提供ATM機臺領取服務的銀行及郵局,以及擔任清算銀行的臺灣銀行。
陳院長強調,當我們團結一致、同心協力為人民服務時,人民也能感受到無限溫暖。希望大家一起走出疫情陰霾,邁向疫後新生活,為臺灣更加美好的未來共同努力。只要我們團結合作,臺灣就會愈加燦爛與光明,讓我們許給現在的自己及後世子孫一個溫暖而堅韌的臺灣。
陳院長蒞臨後,首先聽取蕭家旗署長報告「1988全民共享普發現金專線服務概況說明」,並於致詞結束後視察1988客服專線中心,由賴媖美總經理講解該中心環境與工作模式。由於今日適逢查詢網路登記結果的第一天,民眾來電詢問量也較多,因此陳院長特別關心客服電話處理情形,並感謝服務同仁的辛勞。