行政院長蘇貞昌今（16）日出席代言內政部1957福利關懷專線記者會，重申行政院大溫暖社會福利套案已全面啟動，由中央與地方共同合作，以具體的行動關懷協助弱勢家庭，讓社會有溫情、處處有溫暖。
院長表示，在行政院提出「大投資、大溫暖」五大套案計畫後，內政部積極從如何給社會各角落大溫暖著手進行，尤其在全球化時代，高齡化及少子化來臨，社會結構改變，競爭也變得激烈，造成贏者圈，但也產生新貧近貧人口，現有的社會福利制度已照顧不到，社會救助無法伸出援手，所以內政部以大溫暖的角度，在每個需要幫助的角落及時的伸出援助，設立1957福利關懷專線，由中央與地方政府同時救助需要幫忙的人。

院長表示，當民眾遇到困難時，有時靠著一個指點，就是一盞明燈，在鬼門關前拉一把，行政院不只是傾聽，而是要拿出實際的幫忙－1957福利關懷專線，與地方政府一起合作，及時由專業的社工人員依民眾實際需求進行關懷訪視並評估，不論是就學、就業、生活、就醫種種，政府有實際的協助項目，也很願意盡全力幫忙，而這些就需要由專線通報人員扮演「千里一線牽」的角色，提供民眾具體的關懷協助。

院長期勉1957的專線通報人員表示，小時候母親常常跟他說「有時圓、有時扁、不要看不起人」，也就是人有時好、有時壞，不要看不起人，我們何時會變壞不一定，但在好的時候一定要拉人一把，幫助人。院長並舉俗稱「亭仔腳」的騎樓為例，有能力的人寧可自己有騎樓讓他人躲雨，勝過躲在人家的騎樓下。院長也希望通報人員藉專線鼓勵所有人都不要垂頭喪氣，人生旅途難免碰到困難，就把吃苦當作吃補，隨時加油打氣。

院長期許1957福利關懷專線能有效運作，並期勉同屬弱勢族群的愛心專線人員能扮演好角色，透過專線的通報，不僅貢獻一己之力，還能互相找到人生旅途上的貴人。院長也對全國專線上服務的同仁表示肯定及感謝，希望大家一起努力，讓社會更美麗，處處見真情、有溫暖。

內政部表示，1957福利關懷專線將自明（17）日正式展開啟動作業，經由專線的通報，地方政府社工人員將會在三日內，依民眾需求進行關懷訪視評估，並提供急難救助、短期緊急居宿安置庇護、緊急醫療補助、精神疾病診斷治療、就業扶助、助學措施、法律扶助、照顧服務、創業理財等協助，若屬卡債催收恐嚇情形，將轉請刑事警察局或行政院金融監督管理委員會協助處理。

蘇院長在訪視1957福利關懷專線的工作人員後，接受媒體詢問對於有立委提議應特赦所有的行政首長，而機要費及特支費是否應一體適用？院長答復表示，這二天大家看到馬市長出差錯，一定有些人覺得很焦躁，有些人覺得是一報還一報，出了一口氣，院長認為其實都不必如此。沒有人是聖人，大家不必意氣用事，也不必分藍綠，應該冷靜、回歸中道，大家應該一方面尊重檢調單位的辦案，給檢調單位空間，公正的查辦，另一方面也應尊重當事人，讓當事人能夠說明清楚，當事人也應該說明清楚，大家不應有成見而未審先判。至於整體的制度面以及如何做比較好？院長指出，首先是大家能夠互相尊重，制度上如何設計，如何調整，讓臺灣走向正常、健康，是必要的。

對於馬市長是否須為此下臺，院長表示，馬市長特支費出現問題，相信馬市長會說明清楚，也應該說明清楚，這種事情把它講清楚就好。院長重申，大家應該尊重檢調機關，給他們辦案空間，也尊重當事人，給當事人說明的機會。誰都不必未審先判，對每一個人都應該給予尊重。