【行政院消費者保護委員會函】
中華民國93年3月1日
消保法字第0930000500號
受文者：○○國際法律事務所艾○○君
【主旨】
有關 貴所函詢消費者保護法（以下簡稱本法）第十一條之一定型
化契約之審閱期間適用疑義一案，復如說明，請 查照參考。
【說明】
一、復 貴所九十三年二月十九日函。
二、有關本法第十一條之一規定定型化契約之審閱期間：
（一）審閱期間之立法意旨，在保障消費者於簽約前有充分時間
以瞭解定型化契約內容（參考行政院消費者保護委員會九
十一年十月十二日消保法字第○一一三七號函）。
（二）查消費者保護法第二條第七款及第九款規定，定型化契約
條款係指企業經營者為與不特定多數消費者訂立同類契約
之用，所提出預先擬定之契約條款，凡以定型化契約條款
作為契約內容之契約，均屬定型化契約。此種契約之特色
，在消費者只能按其契約條款與企業經營者訂約，且因此
種契約之訂立，消費者並未就契約內容與企業經營者為個
別磋商，只能對企業經營者所提供之定型化契約條款予以
附合，而無討價還價之餘地。故為保護消費者的權益，特
別於消費者保護法第十一條之一規定，企業經營者與消費
者訂立定型化契約之前，必須有三十日以內的合理期間，
供消費者審閱全部條款內容，違反者，該條款不構成契約
之內容，但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。至於
契約當事人個別磋商而合意之契約條款，應無前揭對消費
者權利造成不利之可能，並無適用消費者保護法有關定型
化契約條款之必要，消費者自不得再主張享有合理審閱權
（參考行政院消費者保護委員會八十八年七月四日臺八十
八消保法字第○○七七○號函）。
（三）關於違反定型化契約審閱期間規定之效力問題，依本法第
十一條之一規定，原則上不構成契約之內容，惟消費者依
同條第二項但書規定尚得主張該條款仍構成契約之內容，
故非當然無效。另有關定型化契約條款之效力，適用時仍
應注意本法第十一條、第十二條及施行細則第十三條等相
關規定，至於定型化契約載有「雙方對此約定內容均已充
分了解，不得再有任何異議」之效力問題，除請參考上述
規定外，若適用上發生爭議，仍應由法院視具體個案認定
（參考行政院消費者保護委員會八十七年八月五日臺八十
七消保法字第○○八七一號函）。
三、依前揭說明，本法第十一條之一定型化契約之審閱期間規定，
只要企業經營者以定型化契約方式與消費者締約均有適用，而
不論其締約時間與地點，亦不論其屬當面締約或經由網路、傳
真等方式締約。
四、依本法第十一條之一規定，企業經營者與消費者訂定定型化契
約前，應有「三十日以內」之合理期間，供消費者審閱全部條
款內容，然非必為三十日。如屬網路線上交易之電子契約，其
合理之契約審閱期間，須視買賣契約之標的物內容而定，請參
考本會網站登載審查通過之各種定型化契約範本，
網址：http://www.cpc.gov.tw/
五、另線上購物尚涉及本法所規定郵購買賣或訪問買賣之特殊解約
權，依本法第十九條規定，郵購或訪問買賣之消費者，對所收
受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以
書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何
費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
併此敘明。