【行政院消費者保護委員會電子郵件回覆函】
中華民國95年1月3日
消保法字第0950000065號
受文者：張○○先生
【主旨】
有關 台端透過行政院院長電子信箱詢問消費者保護法第22條及第
23條是否適用於報社一案，復如說明，請 查照。
【說明】
一、台端95年1月2日致行政院院長電子信箱郵件，業經轉由本會處理。
二、按「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義
務不得低於廣告之內容。」、「刊登或報導廣告之媒體經營者
明知或可得而知廣告內容與事實不符者，就消費者因信賴該廣
告所受之損害與企業經營者負連帶責任。前項損害賠償責任，
不得預先約定限制或拋棄。」為消費者保護法（以下簡稱消保
法）第22條及第23條所明定，戲院於報紙刊登電影放映時間
，依消保法第22條規定，應確保廣告內容之真實，若有因廣告
內容不正確而造成消費者損害者，應對消費者負損害賠償責任
；其次，報社係屬消保法第23條所指之媒體經營者，其若有明
知或可得而知廣告內容與事實不符而仍予刊登之情形，應就消
費者因信賴廣告所受之損害與企業經營者負連帶責任。而有關
損害賠償之範圍，應以填補所受損害及所失利益為原則（消保
法第1條第2項、民法第216條參照）。
三、依消費者保護法第43條規定「消費者與企業經營者因商品或服
務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體
或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之
申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項
申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保
護官申訴。」，台端若有消費爭議可依上開規定進行申訴，或
撥打全國性消費者服務專線電話「1950」。