【行政院消費者保護委員會 電子郵件回覆函】

中華民國98年12月15日

消保法字第0980011218號

受文者：○○君

【主旨】

台端函詢消費者保護法第11條之1規定之疑義一案，復如說明，請查照。

【說明】

一、復  台端98年12月7日電子郵件。

二、按「企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有30日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。（第1項）違反前項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。（第2項）中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間。（第3項）」，消費者保護法（以下稱消保法）第11條之1分別定有明文。其立法目的在於使消費者充分了解契約內容，避免消費者於匆忙或急迫間，未仔細閱讀契約條款，而不及了解其依契約所得主張之權利及應負之義務，致訂立顯失公平之契約而受有損害，合先敘明。

三、第按定型化契約之性質及難易程度各有不同，因此消費者需要的審閱期間也長短不一，故其審閱期間不宜一致，從而上開條文第3項乃規定，中央主管機關得選擇特定行業，參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程度等事項，公告定型化契約之審閱期間；且訂定30日為審閱期間之上限，兼顧及消費者權益及商業交易秩序，目前各主管機關所公告之審閱期間，大多數為至少3日或5日以上，最長者為至少7日以上。詳細內容可上本會網站查詢，網址：http://www.cpc.gov.tw。

四、另有關定型化契約條款之效力，適用時仍應注意消保法第11條、第12條、施行細則第13條及第14條等相關規定。