行政院長江宜樺今(19)日出席第五屆「政府服務品質獎」頒獎典禮時，勉勵得獎機關，百尺竿頭更進一步，做好為民服務工作，也期許沒得獎的公務機關，應持續改進服務品質，向全國民眾證明政府是用心且能做事的團隊。

江院長強調，政府施政要讓民眾肯定甚至感動並不容易，透過媒體報導，任何機關或公務人員只要有地方做不好，或有官僚作風，馬上就會得到負面評價，並重創政府形象，但在許多政府機關裡，存在許多認真做事的公務人員，努力創新改良服務，讓政府的服務贏得民眾肯定，「政府服務品質獎」的創立，就是希望對默默造福民眾的公務員，給予最高肯定。

江院長說，評鑑政府服務品質，不能只看一般的行政績效，而是要看「創新」和「便民」。「創新」是所有企業和公家機關的核心價值，只有經過不斷的創新研發，才能做得更好，公務人員應秉持創新的精神，改善對民眾的服務，讓民眾稱便，對民眾的服務才能蒸蒸日上。

江院長進一步說明，所有的創新應讓老百姓感覺更便捷貼心，如果所有的創新作為都能以便利民眾為最重要的初衷，政府施政才能得到民眾出自內心的感動。

行政院研考會表示，今年經由中央部會及地方政府推薦參加的機關數共有173個，創歷年新高，歷經嚴謹的書面及實地評審，最後有30個機關得獎，可見不論是中央或地方政府，都愈來愈重視服務品質的提升。

今天的頒獎典禮，吳副總統也到場致詞賀勉，並頒發「服務規劃機關」獎項，江院長則頒發「第一線服務機關」獎項給21位獲獎機關代表。