行政院長吳敦義今（22）日出席第3屆「政府服務品質獎」頒獎典禮，期許行政同仁都能以真誠、效率、同理心服務民眾，並以服務民眾為榮。

吳院長指出，政府機關要以民為主，站在民眾角度思考，例如財政部財稅資料中心今年第1次主動對276萬戶納稅義務人提供稅額試算服務，包括他在內，不用蒐集扣繳憑單，就可以報稅。

吳院長說，過去擔任台北市議員期間，各機關散落各處，所以他促成台北市政府在各區有聯合辦公大樓，把稅捐、戶政、行政等單位整合在一起，讓民眾省時、省事、省錢、省油、省水、省電、省紙。

吳院長表示，2011年瑞士洛桑管理學院的世界競爭力評比，我國由第8名進步到第6名，政府效能由第6名退至10名，不過政府施政有不同的考量，例如有企業評鑑人認為台灣勞動市場應該不要限制，但政府為了確保本國勞工的工作機會，所以對外勞有一定的限制。此外，企業評鑑人認為政府對資本流動設限，吳院長也表示，資本的流動不可能完全不設防，例如陸資來台買銀行、買公司，要有適度的規劃。

行政院研考會表示，第3屆政府服務品質獎是由行政院各部會及地方縣市政府主管機關推薦156個機關參獎，經評審後由金門國家公園管理處等29個機關獲獎。