行政院長劉兆玄今（5）日出席「消費券諮詢中心啟用典禮」，啟用0800-88-3600的諮詢專線，當場試撥客服專線，針對民眾使用消費券所可能遇到如「領券通知單遺失」、「消費券可否申請補發」、「可否作為加值悠遊卡之用」、「夜市可否使用」以及「商家如何兌現消費券」等問題，直接一一向客服專線人員詢問。 劉院長表示，全球的金融海嘯引起經濟的不景氣，帶動了失業潮，政府必須要有不同的作為來因應這段非常時期，政府也推出各種不同的政策，希望能渡過這段艱困時期，在諸多政策當中，「發放消費券」是民眾可以直接實際感受，並受到民眾歡迎的政策。 劉院長指出，消費券看似只是個簡單的發放動作，但實際作業上牽涉問題相當複雜，除了經建會事前縝密的規劃、內政部規劃實際發放的執行面、財政部在財政上支持以及事後商家兌現消費券的流程、中央銀行必須即時的在短時間內，完成2億多張精緻的印製及防偽作業等等，這些都不是單純與簡單的工作；當然交通部、中華電信、郵局所提供各方面的諮詢，以及18日當天未能領到消費券等事後相關處理等，在在需要整個行政團隊的集體努力，才能在這麼短的時間內準備就緒，劉院長對行政團隊及工作同仁表示肯定與感謝之意。 劉院長強調，發放消費券的構思過程中，掌握「流通無限制，兌現要合法」的基本原則，許多問題在這個原則上可以迎刃而解，但不可否認發放消費券是政府首度推出的全新政策，民眾對於消費券的發放、領取、使用、兌領等過程可能會有諸多疑問，為了化解民眾的疑慮，宣導工作十分重要，因此，「消費券諮詢中心」成為宣導上非常重要的環節。劉院長指出，諮詢中心有個容易記憶的免付費電話0800-88-3600，將在9月30日前，透過全天候的服務，讓對消費券有疑慮的民眾迅速獲得解答。 劉院長指出，政府將會盡最大的力量，把發放消費券的宣導工作做好，讓人民理解到發放消費券是一個喜氣洋洋的政策，尤其在這個喜氣洋洋的季節裡，能夠領取到消費券，享受到政府政策，拿到消費券後，用力消費，加碼購買，以消費刺激經濟需求，讓消費券政策發揮最大效益。 劉院長表示，此次發放消費券的方式，由各部會通力合作，並與人民保持密切的溝通，大家共同攜手，一定可以度過經濟的寒冬，讓台灣從經濟低迷中走出來，景氣也能在大家的共同努力下逐漸恢復。 「消費券諮詢中心」專線電話0800-88-3600自即日起啓用，開放民眾免費電話諮詢各項消費券的疑難雜症，未來在消費券使用期限內，也就是截至98年9月30日止，每天8時至22時由專人提供諮詢服務，年節假日及元月18日消費券發放前後，都會增加人員接聽民眾電話加強服務。 今日陪同出席「消費券諮詢中心啟用典禮」包括經建會主委陳添枝、內政部長廖了以、財政部長李述德及新聞局長蘇俊賓等。