為擴大便民服務並使更多訴願人受惠，行政院今（26）日表示，已完成建置行政院與各直轄市、縣（市）「訴願視訊陳述意見服務網」，並從8月1日起同步實施。經由此服務網，政院與地方政府間均可相互協助，各地方政府間也可彼此支援，使各地訴願人都可就近視訊陳述意見，有助於訴願程序保障及事實陳明，歡迎訴願人多加利用。

行政院法規會表示，根據105年度各級機關訴願審議統計資料，未實施陳述意見的，撤銷原行政處分的比率為7.68％；如經實施陳述意見，撤銷率則達15.27％，多出一倍；顯示實施陳述意見，確實有助於發現真實、釐清處分有無違法不當，對人民憲法上的訴願權利，能提供周延、完善保障。

法規會指出，實務上訴願人往往因工作、就學等事由，所在地區與受理訴願機關相隔遙遠。例如，某甲住金門縣，到新北市中和區探望子女，看到路旁有香蕉皮，好心撿了起來，順手丟在黃昏市場的垃圾籃，結果被稽查員當場拍照告發，回到金門後才收到違反「廢棄物清理法」4,500元的罰單，向新北市政府提訴願；又如某乙任職台東縣某校，因成績考核事件向行政院訴願會提起訴願。如果這兩人想對訴願機關陳述意見，須搭機或長途跋涉，可能因舟車勞頓及時間成本等因素打消念頭。

法規會表示，幾年前先選擇數個縣市試辦視訊陳述意見，經檢討評估應屬可行，於104年7月間決定擴大辦理，迄105年8月與各直轄市、縣（市）政府建立「單向」連結視訊服務。為進一步提升服務效能，於今（106）年4月起推動「訴願視訊陳述意見服務網」建置計畫，進一步協調及協助各地方政府，陸續完成機關間相互連線測試、訪視與講習。

法規會進一步表示，該服務網絡目前已建置完成，經再與各地方政府溝通後，決定自今（106）年8月1日起正式全面實施。就以上述案件為例，某甲可到居住地的金門縣政府，對新北市政府的訴願委員陳述意見；某乙可至工作地的台東縣政府，對行政院訴願會視訊陳述意見。

法規會主任委員劉文仕表示，本項便民服務係以現有人力、經費及硬體設備，運用既有資源，跨越行政區域，發揮行政機關互助、互惠精神。相關服務資訊登載於行政院全球資訊網( http://www.ey.gov.tw/Content_List.aspx?n=FAEEE2F9798A98FD )。