行政院院長陳冲今（30）日表示，為符合21世紀高齡化、無障礙化及國際化等趨勢，交通部臺鐵局已訂定通用設計規範並逐步改善臺鐵硬體設施及服務，值得肯定。請臺鐵局持續改善無障礙環境，以提升臺鐵整體運輸服務品質。
陳院長是於行政院會聽取交通部「臺鐵無障礙環境改善辦理情形」報告後，做以上指示。
陳院長說，臺鐵營運已逾125年，車站老舊且設備不足，交通部臺鐵局訂定通用設計規範，藉由提高月台以降低月台與車廂地板高差、改造車輛為無階化車廂、改善指標與轉乘設施及加強電子票證服務等，逐步改善臺鐵硬體設施及服務，以達通行、辨識及使用容易，推動迄今已具相當成效，值得肯定。
交通部進一步說明，在硬體改善方面，臺鐵在既有車站增設無障礙電梯，第一階段目前已完成52站，施工中有34站，預計101年底完成後可涵蓋約86.5％旅客；基隆等12站由各鐵路立體化計畫改善，在106年前陸續完成後可涵蓋約95％旅客。在月台與車廂齊平改善措施方面，因臺鐵車種眾多，其階梯數不同，倘一次將月台與車廂齊平，多數車廂門楣高度將不足，而肇致危險，故採三階段辦理改善。第一階段將月台提高至92公分，目前已完成147站，施工中4站，月台與車廂地板將僅一階高差。第二階段將現有車輛改造為無階化車廂。第三階段則將月台提高至115公分，與車輛齊平。