針對民眾信箱遭政院灌爆一事，行政院今(15)日指出，經有關單位詳查後，主要原因為行政院院長信箱電子郵件系統與各部會電子郵件系統對異常郵件之系統自動回復設定未臻完備所導致，本案該民眾信件係經轉由行政院研考會研處辦理，惟因自動回復設定異常導致重複發送信件，造成當事人困擾，行政院表達歉意。

行政院強調，本案已依民眾反映順利解決，有關機關並已進一步精進系統自動回復及異常管理作業機制，以避免類似事件再次發生。

行政院表示，行政院院長信箱電子郵件系統為確保對民眾建言之答復，除了可寄達民眾電子信箱外，另外並副知政府相關單位知悉研處，在郵件系統設計上如偵測到建言民眾或相關單位未能正常收悉文件時，系統立即自動進行回復電子郵件重送作業，以確保民眾及有關單位確實收悉文件，本案顯係系統異常所致。