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本院新聞

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劉揆:桃園國際機場第一航廈改善工程實施期間應注意旅客服務品質

日期:98-04-17

行政院長劉兆玄今(17)日視察桃園國際機場第一航廈改善工程、機場聯外捷運系統建設及台北諾富特(Novotel)桃園國際機場飯店等計畫時表示,桃園國際機場是國家門戶,特別是第一航廈改善工程實施期間,將會造成旅客的不便,機場各單位在服務來台灣觀光的國際旅客及民眾時,應加強服務品質並展現熱忱,讓旅客們覺得台灣「讚」。

針對桃園國際機場聯外捷運系統建設計畫,劉院長指出,工程應秉持盡善、盡美、盡快的原則,並盡量符合民眾的期待,機場捷運的建設更要以救災的精神來從事,而第一航廈改善計畫是台北航空城的先期計畫,不只是航廈的外觀將獲得改善,內部的動線、設施規劃及色調的採用,要讓旅客一到機場,就感受到台灣是一個快樂而充滿活力的國度。

劉院長表示,在機場改善工程及聯外捷運系統建設實施期間,勢必會造成旅客與民眾的不便,劉揆勉勵桃園機場的各級單位人員,應加強服務品質並展現熱忱,以度過改建及建設期間的不便,也要符合民眾的期待,讓我國的觀光產業與品質達到拔尖領航的目標。

劉院長還特別到交通部觀光局設置在桃園國際機場入境大廳的旅客服務中心,向櫃檯服務人員打氣,劉揆也親自模擬初次來台觀光的旅客,向櫃檯服務人員詢問旅館及交通等資訊,他也勉勵服務人員要以親切的態度與熱忱,提供來訪旅客最完善的諮詢服務,讓每位來臺灣觀光的國際旅客,都感受到台灣人的好客。

交通部民航局表示,桃園國際機場第一航廈改善工程完成後,將可增加航廈使用面積約1萬3千平方公尺,旅運量預估將由原有的每年1,200萬人次提高至1,500萬人次,全案計畫經費約新臺幣19億,計畫期程為民國97年至100年。

今天陪同劉院長視察桃園國際機場的有行政院秘書長薛香川、政務委員張進福、交通部長毛治國、新聞局長蘇俊賓、研考會主委江宜樺、觀光局長賴瑟珍、民航局長李龍文及高鐵局長朱旭等。
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