行政院長陳冲今（31）日在行政院會聽取行政院研究發展考核委員會的「全面推廣政府服務流程改造整體規劃」報告後表示，因應社經環境及人口結構的變遷，尤其政府組織調整後，加上現今資通訊科技的發達，對於相關服務流程的檢討與改造更有其必要性。陳院長肯定研考會所提「全面推廣政府服務流程改造」整體規劃報告，具有示範性作用，務必請各部會加以參考並積極推動。

陳院長指出，本報告是以政府機關改造服務流程作為目標所提的三大重點工作項目，由經濟部、內政部及研考會3個主辦機關邀集相關機關辦理後續推動事宜，其他機關亦應主動選定和民眾切身相關事項，提供單一窗口跨機關、跨機構的整合服務。報告內所列舉「新北市－合宜住宅申請」、臺中市政府由原本的四合一服務更進步為「N加 e跨機關便民服務」、「交通部－公路總局行動監理站」及「內政部－入出國及移民署行動服務列車」等已具相當成果的範例，除了以上部會，還有許多部會範例未及列出，這些良好範例皆可啟發並促進各部會及地方政府機關發揮綜效的服務；陳院長並強調報告中的一句話「多用網路少用馬路」，可作為各部會思考改進便民服務時的重要原則。

陳揆並指示研考會持續追蹤列管本案各重點工作項目的辦理成果，並擇定施政亮點，加強對外宣導，讓社會大眾充分瞭解政府推動服務流程改造所帶來的便利及效益。