行政院院長陳冲今（20）日出席第四屆政府服務品質獎頒獎典禮時表示，得獎機關的共同特質是「主動」、「積極」、「服務」及「創新」，期望藉由該獎項鼓勵政府機關同仁發揮服務熱忱，讓社會大眾感受到政府服務品質有所提升，同時更符合民眾的期待與需求。

陳院長指出，本屆得獎機關之一嘉義地檢署的一名趙姓科長，主動照顧女性受刑人幼兒的案例，已遠超過他服務的職掌範圍，令人感動。陳院長也以金融機構第一線行員主動關懷可疑詐騙案件，讓許多民眾免於財產損失為例，說明服務積極主動的重要性。

適逢泰利颱風來襲，陳院長致詞時也強調，政府向來以積極、警覺的態度做好各項災害整備工作，也要求各縣市的機關同仁將救災、防災、避災的資訊傳播出去，使社會大眾有所遵循，避免不幸發生。

行政院研考會表示，第四屆「政府服務品質獎」由中央部會及地方政府各主管機關推薦，共計168個機關參與選拔，聘請了企業界、學術界和媒體界的專家學者擔任評審委員，最後遴選出32個得獎機關，這些得獎機關都各有令人感動的服務事蹟。