行政院長吳敦義今(30)日出席第二屆「政府服務品質獎」頒獎典禮，勉勵得獎機關用「真誠、效率、同理心」服務民眾，達成興利和除弊的重要任務，努力提升服務品質，讓政府更接近民眾期待，更受民眾歡迎及尊敬。

吳院長說，在第一線服務民眾的公務人員應以真誠、效率、同理心服務民眾，他並以台塑企業創辦人王永慶為例說明，王永慶在創業初期就是以真誠、效率和同理心經營米店，後來建立了台塑企業，另外，多年前正在崛起的杜拜港，也是用同樣的心態，採用無紙化通關，吸引各國貨櫃船進入。

吳院長指出，第二屆政府服務品質獎全國只有147個政府機關被提名參與評比，46個機關入圍，28個機關獲獎，難度比金曲獎還困難。他說，以後政府的服務範圍會愈來愈廣，項目也會愈來愈多，政府機關應不斷與時俱進，精益求精，才能達成政府為民服務的目的。

針對媒體於活動結束後詢問國民黨目前是否規劃由本省籍大老來擔任五都競選總督導，吳院長表示，依照國民黨的輔選慣例，會由選區中有較多人脈及淵源的人擔任，他並表示，如果黨內交付他這項任務，只要是利用公餘時間，不動用公家資源，他會善盡黨員的責任。

有關我國網球選手盧彥勳在溫布頓網球賽打入前八強，院長表示，盧彥勳為台灣爭光，一鳴驚人，但在成名之前一定歷經許多艱辛奮鬥的過程，以後政府會多做播種與耕耘的工作，也希望今後有愈來愈多的人在各種不同的領域發光發亮。

至於媒體報導大陸國台辦主任王毅表示在不違反「九二共識」下，可與他國簽署FTA，吳院長表示，這代表著兩岸關係由衝突對立到和平繁榮發展，這個回應相當有誠意，希望可以在許多面向、許多領域落實，尤其應落實在合理的國際空間上，例如台灣參與「國際民航組織」、「聯合國氣候變化綱要公約」等無涉政治因素，互相分享資訊的國際組織，大陸就不需要展現強硬的態度，引起台灣民眾的不平。