行政院長張善政今（13）日陪同總統出席第八屆「政府服務品質獎」頒獎典禮時表示，政府機關同仁一方面應隨時注意新科技發展，並思考如何運用新科技為民服務，另方面應從生活細節中觀察政府服務有何改善空間，勉勵得獎機關與同仁在工作崗位上繼續努力精進，提升政府為民服務的品質。
　　
張院長指出，昨（12）日發生地震，許多民眾的手機都收到地震告警簡訊，並引發社會廣泛討論，顯示民眾對政府服務非常關心，也凸顯政府服務所運用的工具日新月異。過去利用網路電子化，整合政府內部資訊，讓洽公民眾免除奔波勞苦，已有相當成就，隨著行動裝置的推出，政府機關也開始推動到府服務，攜帶行動裝置到民眾家裡，運用網路連線，處理民眾申辦事項，讓為民服務品質，更向前跨進一步。
　　
張院長進一步表示，政府近年來也積極運用「開放資料」（Open Data）推動為民服務，例如彰化縣警察局已開始利用Open Data，讓民眾瞭解犯罪較為密集的時間及地點，從運用網路達到政府內部連線電子化、到利用行動裝置到府服務、再到利用Open Data深化為民服務品質，這種進步與提升永無止境，期勉政府機關同仁強化新科技在服務上的運用。
　　
張院長表示，提升服務品質無所不在，期勉政府機關同仁從日常生活中俯拾皆是的事情，觀察政府服務是否有進一步精進的空間，他舉訂臺鐵車票為例指出，因供需問題致民眾無法順利訂到車票，相關工作同仁如能觀察到民眾切身的痛苦，並設法去解決問題，必定能讓政府服務品質獲得改善。此外，他也舉我國所得稅報稅服務表示，這是我國在世界排名數一數二的政府服務，但這只是其中之一，各部會還有更多可以凸顯我國電子化政府服務的案例，勉勵所有同仁繼續努力精進。
　　
國發會表示，為民服務評獎工作，經過多年的努力，已建立公信力與口碑，廣獲政府機關及社會大眾的重視與認同。根據該會今（105）年進行的民眾對政府服務品質滿意度調查顯示，民眾對整體承辦人員的服務態度滿意度為80%，其中對戶籍登記業務的服務經驗滿意度高達96%，顯示我國政府整體服務品質不斷躍升。