行政院長蘇貞昌今（19）日出席第5屆「政府服務獎」頒獎典禮時表示，他要藉此機會表彰、肯定及感謝所有勞苦功高的得獎者，並期勉全國各機關服務同仁以得獎者為學習榜樣，互相砥礪、觀摩，並持續利用新科技發展創新服務，不斷與時俱進，同時不忘提供「有溫度」的服務，讓人民能夠確實感受到「有政府、會做事」，如此國家和人民才會更好。

蘇院長表示，今日是第5屆「政府服務獎」頒獎典禮，自2019年起，他每年皆親自前來頒獎，至今已是第4次，希望藉由此獎項，表彰及肯定勞苦功高的得獎者，並向他們致敬與感謝；同時也希望全國各機關服務同仁能以得獎者為學習榜樣，互相砥礪、觀摩，並持續利用新科技發展創新服務，不斷與時俱進，同時也不忘提供「有溫度」的服務，讓政府的服務做到更好。

蘇院長指出，臺灣的便利商店是國內服務業最好的典範之一，其提供的服務一開始並未如此多元，但因為各商店彼此競爭非常激烈，因此服務內容也不斷變化，從賣茶葉蛋，到郵寄包裹等，服務項目千變萬化、無所不包，生意也愈來愈好，也正因便利商店能夠與時俱進，才能夠在激烈的競爭中生存；而政府各單位千萬不要認為公務機關沒有競爭或市場淘汰機制，就可以毋須改善服務、提升服務品質。有鑑於此，政府於2018年起開始設立「政府服務獎」，希望透過良性競爭機制，引導各機關落實為民服務，並讓政府服務持續向上提升。

蘇院長提到，他相當熟稔本屆許多獲獎機關平日辦理的業務，深知各位的辛苦，同時也讚許今日親自前來受獎的苗栗縣長徐耀昌、臺東縣長饒慶鈴及雲林縣長張麗善領導縣政有方，為民提供完善的服務，並恭喜饒縣長和張縣長連任成功。蘇院長也憶及，他先前雖然未能成功連任屏東縣長，但選舉結果公布後的第3天，臺灣省政府也頒獎表揚屏東縣為全省行政效率第1名，顯見只要肯努力為人民服務，所有的付出都會被看見。

蘇院長有感而發指出，隨著時代不斷進步，政府提供的服務已龐雜多元，難以做到人人滿意，因此公務員肩負的責任相當重大，十分辛苦。但各行各業皆有辛苦之處，例如寒流來襲時，漁民正要收成的漁獲可能紛紛凍死；在颱風過後，蕉農好不容易長到結實纍纍的香蕉果樹可能攔腰折斷，農民只能擦乾眼淚，清理家園，重新振作，而對比農漁民必須看天吃飯，公務員至少工作和薪資待遇備受保障，因此應在公部門認真做事，為我們的頭家人民百姓提供完善的服務。

最後，蘇院長再次向所有得獎者表示敬意及感謝，並強調「人在公門好修行」的重要性，尤其身為公務員應讓人民能夠確實感受到「有政府、會做事」，請大家一起向得獎者學習，一起加油，提供更好的服務，如此國家和人民才會更好。

蘇院長致詞後，分別頒發數位創新加值獎及社會關懷服務獎予8個及16個機關，並逐一與領獎代表及機關同仁合影留念，得獎機關也各自攜帶各式各樣加油手板與布條上臺與蘇院長及國發會龔明鑫主委合影，場面熱絡。