行政院長陳冲今（27）日表示，公務人員應該重視服務品質並提升行政效率，同時俱備所謂「三心」，也就是專心、費心與同理心，公務人員具備「三心」就能提升行政效率。
陳院長是在行政院「101年行政院模範公務人員頒獎典禮」致詞時，做上述表示。
陳院長進一步指出，「專心」是要用專業的心來處理事情，比如公務員應該依據不同職系充分發揮專長，那種專業專長的心就是專心；「費心」其實就是願意多花一點精神在工作業務上，政府費心將給民眾或企業不同感受，而結果也會完全不同；最後是「同理心」，也就是能依人民的需求提供服務。
陳院長指出，表揚模範公務員深具意義，因為不但肯定過去公務生涯貢獻以及為人民服務的品質，更能具備見賢思齊的影響力。
陳院長表示，政府有「政策」與「錢」，但除此之外，最重要的就是要有優質的行政效率，行政效率甚至比政策與預算產生的效益更為重要。比如，近日行政院推動「經濟動能推升方案」中，有關台商回台投資或者是經濟自由示範區等案，這些專案都會涉及行政效率的重要性。因此，期勉得獎的公務員與在座各位首長努力提高行政效率，這樣對民眾與企業以及對整體國家社會都有極大幫助。
陳院長並分享自己在民間與政府機關任職的經驗，他表示，在民間工作時，政府若具行政效率，將對民間產生極大的效果；而公務員應該具備「三心」才能提高行政效率。
陳院長說，模範公務人員的頒獎是行政院一年一度的盛事，他個人非常重視，因此親自審閱各案申請文件，由於參選者的得獎事蹟豐富，評審者一定難以割捨，所以院長也非常感謝評審委員從初審到複審的辛勞。
行政院人事行政總處表示，本年行政院模範公務員獲獎者共有30位，服務機關業務性質雖不同，但分別在財政經濟、工程科技、環境保護、社教文化、衛生醫療及公共管理等各專業領域
，有卓越表現及創造優異績效。