行政院長蘇貞昌今（16）日在行政院會聽取交通部「臺鐵改革，從安全開始」報告後表示，臺鐵的改革目標就是「要有票、有座位、安全準時到達」，且臺鐵非改革不可，須從「安全」及「安定」兩面向著手。院長強調「沒有安全，就沒有一切」，除指示臺鐵須落實軌道、邊坡、工地、行車及運作安全，亦須保障員工權益不致減損，同時也要求員工擔負相對應的責任，以回應社會期待。

蘇院長表示，國人對於臺鐵相當有感情，只要外出幾乎都曾搭乘過臺鐵，感謝臺鐵全體員工一代代為國人服務。多年來臺鐵對於國內交通運輸及旅客出入等方面貢獻甚鉅，但也因其業務量日漸增加，以致臺鐵在整體上未能滿足社會期待，且在不幸事故發生後，更讓國人有所責難，政府應虛心檢討、誠實面對、勇敢改革。

蘇院長強調，臺鐵的改革目標就是「要有票、有座位、安全準時到達」，希望臺鐵全體員工努力做到，回應社會期待。院長也表示，臺鐵非改革不可，須從「安全」及「安定」兩面向著手，且要秉持「決心」及「同理心」的態度進行改革。

在「安全」方面，蘇院長表示，「沒有安全，就沒有一切」，請臺鐵務必落實軌道、邊坡、工地、行車及運作安全，並能面面俱到、步步做到，避免任何疏漏，以免因疏漏造成巨大影響。院長也表示，政府一定會舉全國之力支持臺鐵改革，請交通部及鐵道局務必嚴加督導及管理，並請臺鐵要有此決心。

蘇院長進一步指出，針對臺鐵所需增加的設備，切勿猶疑，應儘速添購到位，亦請行政院主計總處朱澤民主計長協助，另相關工程進度亦應加速進行。此外，有關人力不足，需外僱保全問題，院長表示，安全不能外包，因人力只是協助遞補，並非安全責任轉移，臺鐵應負起全責，絕不容有任何因外包而轉移及減輕責任的心態。

蘇院長也以日前視察苗栗高鐵邊坡搶修情形為例表示，8月初豪雨成災，造成高鐵苗栗段邊坡因暴雨水量滲透積水而崩塌，幸賴高鐵公司建立異物入侵的告警系統，及時停車，否則後果不堪設想。院長指示臺鐵應引以為鑑，建立相關預警防護機制，包括邊坡水流導引是否阻塞及水流去處是否妥當等面向進行檢視。此外，蘇院長也指示臺鐵應與時俱進，依新進車輛及作業程序等，加強人員在職訓練，不容任何差池，務必嚴格督管，做到「安全第一」。

另外，在「安定」方面，蘇院長表示，臺鐵員工從基層到高層都在為大眾服務，因此政府絕對有責任讓他們安心工作、安定生活，也請臺鐵讓員工瞭解，面對各界要求及事故發生，臺鐵須與時俱進、痛加改革，而改革仍以保障員工為首要之務，不會讓員工權益有絲毫減少，但也需同樣要求其所擔負的責任。

蘇院長指出，隨著新型態的運作方式及社會要求，臺鐵確實有轉型的必要，但要如何轉型，也請審慎斟酌、充分溝通，務必讓臺鐵員工瞭解、安心及安定，也請臺鐵員工明瞭國人期待如此，切勿猶疑，期待臺鐵未來能更好。