一、 前言

為接軌世界先進國家推動數位服務轉型趨勢，並厚植我國數位競爭力，政府以「數位國家‧創新經濟發展方案」（106-114年）為上位指導方案，自106年起執行「服務型智慧政府推動計畫」（106-109年），聚焦「發展跨域一站式整合服務」及「打造多元協作環境」，至今已有顯著成效。據瑞士洛桑管理學院（IMD）2020世界數位競爭力調查評比，我國在全球63個主要國家及經濟體中排名第11名，顯示我國整體數位競爭力獲國際肯定。

為運用開放資料強化智慧政府治理能量，並鼓勵民間多元應用，創造資料經濟，推升我國數位競爭能力，政府自110年起執行「服務型智慧政府2.0推動計畫」（110-114年），將以民眾需求為出發點，深化智慧政府各項作為，同時厚植數位經濟基礎及加強數位治理效能，打造精準可信賴的智慧政府。

二、 第1期執行成果

(一) 發展跨域一站式整合服務
■ 數位服務個人化（  Mydata） 平臺：109年7月開始試營運，讓民眾自主同意其個資提供予第三方使用；目前平臺介接聯合徵信中心與10家銀行線上服務，讓銀行在民眾同意下透過MyData平臺向相關部會索取個資，並自主授權運用，打造精準服務。
■ 優化不動產移轉一站式服務：簡化臨櫃辦理不動產移轉相關程序，臨櫃辦理次數從3次減為1次，降低民眾往返耗時。
■ 跨域地政作業服務：自108年10月起民眾可跨區申辦土地登記案件服務，打破行政區域限制，提升為民服務效率。
■ 公司登記一站式線上申辦：提供147項全程線上申辦，108年起增列「一人公司線上申辦流程」，至109年6月已有907家公司線上快速申辦設立登記。

 (二) 打造多元協作環境
■ 精進政府數位服務
1. 縮短外籍白領就業金卡申辦時程：優化延攬外國專業人才申請流程，就業金卡(結合之工作許可、居留簽證及外僑居留證與重入國許可4證合一之證件)發放時間由原45天縮短至23天。
2. 完成政府入口網使用流程輔導：強化政府入口網－我的E政府（https://www.gov.tw）以使用者為中心的服務體驗設計，集中列示逾4,500項線上申辦及臨櫃服務(如「臺灣登山申請服務」)，讓民眾快速取得所需政府服務。
3. 優化商品標示查核服務：開發行動化商品標示稽查公版APP，提升稽查便利性，以保障消費者權益。
4. 優化勞保生育給付服務：民眾於戶政事務所辦理出生登記可一併辦理勞保生育給付，給付時間較臨櫃辦理縮短2至5個工作日。
■ 開放資料加值應用
1. 政府資料開放平臺（Open Data）：至109年11月底，已開放4萬7,490項資料集（如不動產實價登錄、空氣品質、ETC等高應用價值資料）；瀏覽數逾7,551萬人次，下載數逾1,522萬人次，充分發揮公私協力多元創新應用的效益。
2. 提升政府資料集品質：106年至109年11月政府資料整體資料集品質，符合機器可讀、結構化、開放格式之金標章標準之資料集比例自3%大幅上升到80%，符合民眾需要且便於利用。
■ 落實透明治理
已建立公民網路意見多元參與管道，如公共政策網路參與平臺「眾開講」有147個議題及4,759個「法規及法律命令草案預告」開放徵詢；「提點子」有9,611項提議，217項成案；擴大「公共政策網路參與平臺」應用範圍，已有18縣市申請導入平臺直轄市/縣市版服務。 

三、 2.0推動計畫， 三大推動重點

(一) 強化跨機關服務 
■ 針對民生領域強化數位服務，簡化民眾申辦程序，透過智能應用加強為民服務模式，提供民眾更好的服務與體驗。
■ 利用新興科技強化民眾對政府的信任，並善用多元身分識別技術，建構跨機關全程線上服務，以資料為基礎，提供個人精準服務。

(二) 加速開放資料釋出
■ 建立政府資料申請、授權、收費等原則性規定及開放資料諮詢、輔導機制，並擴大釋出高價資料集、資料再利用程序化、跨領域資料互通使用。
■ 優先推動民生相關的資料集，例如大眾運輸、金融商品等，並導引政府善用資料及樹立資料應用典範。

(三) 加強循證式決策
■ 以解決民生關切議題出發，從過往的資料輔助決策，進展到利用資料分析找出決策缺口，釐清政策推動瓶頸或民意輿論焦點，透過串聯跨機關、跨業務之資料，運用分析模式與演算法，提供決策輔助，循證式訂定政府施政作為。

四、 結語

「服務型智慧政府2.0推動計畫」是「數位國家‧創新經濟發展方案」的重要計畫之一。未來將在現有的成果基礎上，持續以「資料」為骨幹，善用臺灣科技優勢，強化政府效能，並串聯政府服務與民眾需求，優化決策品質，期能於未來5年逐步達成政府數位轉型目標。