經濟部 書函中華民國100年12月6日經商字第10000693250號【主旨】有關　台端詢問消費者憑發票可獲得產品保固，是否牴觸法律一案，復如說明，請　查照。【說明】一、依據行政院消費者保護委員會100年11月1......

【釋示要旨】 公共污水下水道之使用關係，為公有設施之使用關係，屬公法上之法律關係，倘有公有公共設施因設置或管理欠缺，致人民財產受損害之情形，核屬國家賠償法之規範領域，尚無涉及消費者保護法之適用。 行......

【釋示要旨】 消費者因接受金融服務業提供金融商品或服務致衍生糾紛，倘已依金融消費者保護法處理而未獲妥處時，參諸前述，尚難拒絕消費者適用本法解決糾紛。 行政院消費者保護處　函 中華民國101年11月21日 院臺消保字......

【釋示要旨】消費者保護法為保護消費者權益之基本法，原則上適用於各行各業，對於「服務費」尚無個別具體之規範。行政院消費者保護處　函中華民國101年11月12日院臺消保字第1010071389號【主旨】所詢消費者保護法......

【釋示要旨】交通部公告之「觀光旅館業商品（服務）禮券定型化應記載及不得記載事項」、「旅館業商品（服務）禮券定型化應記載及不得記載事項」及「民宿商品（服務）禮券定型化應記載及不得記載事項」，鑑於指示證券被指示人是否承......

【釋示要旨】消保法第19條第1項賦予消費者得在7日之猶豫期間內行使法定解除權之立法目的，係為平衡消費者在購買前無法獲得足夠之資訊，或無充足之時間加以選擇，特別採取將判斷時間延後之猶豫期間制，以供消費者仔細考慮。故前......

【釋示要旨】 訪問買賣賦予消費者7日猶豫期間之立法目的，係為讓消費者有充分之時間判斷所購買之商品是否適用，倘教學商品分次給付，而各項商品間具有牽連關係，於消費者僅收到部分商品而無法判斷整體契約是否符合需求之情形下......

【釋示要旨】飯店業者以電話行銷美食會員卡，有關消費者保護法第19條第1項特殊解約權起算點，以實際收受商品與享受服務開始起算消保法第19條之7天特殊解約權。行政院消費者保護處　函中華民國101年2月21日院臺消保字第......

【釋示要旨】曾上市現仍在農畜水產養殖場中之同種類農畜水產品有損害消費者生命、身體、健康或財產之虞者，得依消保法第33條至第38條之規定，進行行政監督。行政院消費者保護處 函中華民國101年1月11日院臺消保字第10......

【釋示要旨】小額消費爭議之情形，係當事人之一方無正當理由不於調解期日到場，調解委員得審酌情形，依到場當事人一造之請求或依職權提出解決方案，因此項解決方案並無法於調解期日探求未到場當事人之主要意思，為求慎重，爰規定「......

【釋示要旨】消保法第2 條第11 款所稱「其他場所」，並未有其他限制，是以，解釋上應包括辦公室、公共場所、街頭或其他第三人之住居所等可能發生銷售行為之場所在內。故業者租用場地設攤銷售，主動於賣場出口處招攬行銷，係屬......

【釋示要旨】以提供代購服務為營業者，即消保法所稱之「企業經營者」，相關交易即為消保法所稱「消費關係」。行政院消費者保護處　函中華民國102 年9 月23 日院臺消保字第1020058988 號【主旨】台端所詢委託網......

【釋示要旨】業者於網路出售「購買特定商品兌換券之抽獎資格」，係以機會為交易之標的，屬具射倖性之行為，如該交易行為之標的未違反相關法律強制及禁止規定，應認有消保法之適用。行政院消費者保護處 函中華民國103 年9 月......

【釋示要旨】不動產仲介業者自訂之不動產委託銷售契約條款，若已使消費者無從行使審閱權者，為法所不許。行政院消費者保護處 函中華民國103 年8 月11 日院臺消保字第1030047018 號函【主旨】有關不動產委託銷......

【釋示要旨】消保法第15 條於解釋上應作目的性限縮解釋，意即「定型化契約條款」之內容，倘較「個別磋商條款」之約定，更不利於消費者時，始有適用餘地；反之，「定型化契約條款」之內容，倘較「個別磋商條款」之約定，更有利於......